CRM管理系統(tǒng)
CRM管理系統(tǒng)包含:客戶管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、出差管理系統(tǒng)、員工過程管理系統(tǒng)、提醒管理系統(tǒng)等,非常適合銷售型公司使用。
因各個公司都有自己的工作流程和管理經(jīng)驗,還可以根據(jù)需求定制流程和功能。
l 級別分為:員工、主管、經(jīng)理、群總、總監(jiān)、總經(jīng)理、管理員?勺灾髟O(shè)定:行業(yè)分類,地區(qū)分類,客戶分類名稱可以自己設(shè)定。
l 手機端與電腦端頁面會有所不同,系統(tǒng)會判斷不同的終端顯示可能不同?蓪崿F(xiàn)只要能上網(wǎng)就能網(wǎng)上辦公。
l 訂單支持合同及資料上傳,每個訂單員工可上傳5個文件,管理人員可上傳7個文件
l 可自主設(shè)定超期沒聯(lián)系的客戶流到自己團隊的公海,還可設(shè)定自己團隊公海(X公海)自動流到大公海的時間。
l 客戶資源 主要用于查找客戶。能看到自己的、X公海、公海、所管轄團隊人員的客戶。
l 客戶管理 是管理自己客戶為主,管理者是管理團隊每個團隊人員的客戶
l 跟進記錄 跟進管理 主要是以跟進為主要條件,對面訪、電話跟進進行管理
l 專屬隱密信息:隱密信息是每一個客戶對應(yīng)的不對外的隱密信息,只有總經(jīng)理和指定的特定人員可以看到和編輯的。
l 錄入狀態(tài):是每個客戶的原始和流轉(zhuǎn)、修改的相關(guān)記錄的過程。只能總經(jīng)理和超級管理員能看到
CRM管理的優(yōu)勢特點
第一項(001)是員工編號,里面是對應(yīng)自己編號的客戶管理
第二項 添加客戶
第三項 客戶資源 -對應(yīng)自己所有可以管理的客戶(含X公海、公海、老客戶、管轄團隊人員的客戶)
第四項 退出
第五項 主頁 進入系統(tǒng)的第一個頁面。包含進入人員的當(dāng)月的數(shù)據(jù)報表(新增、跟進、出差、日志)和預(yù)約客戶的過期提醒、當(dāng)天提醒及公司公告
第六項 地區(qū)客戶 按區(qū)域劃分的客戶
第七項 個人管理:訂單查看、跟進記錄、出差管理、個人日志、記事本、個人提醒、工作記錄、用戶手冊、公司公告、修改個人信息
第八項 系統(tǒng)管理:系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)索引、分類設(shè)置、部門設(shè)置、添加用戶、用戶管理
第九項 訂單管理、客戶管理、跟進記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、日志管理、出差管理、公告管理、提醒管理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、工作記錄管理